ایرانسل گواهینامۀ بین المللی ISO 9001:2015 دریافت کرد - وبلاگ بروز

به گزارش وبلاگ بروز، به گزارش بازرگانیخبرنگاران، ایرانسل، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، پیروز به دریافت گواهینامۀ استاندارد بین المللی ISO 9001:2015 برای استقرار نظام مدیریت کیفیت در تمامی فرایندهای خود، از شرکت INTERCERT Group of MTIC شد.

ا ستاندارد بین المللی ISO 9001 که با هدف افزایش توان سیستم های مدیریت کیفیت (QMS) طراحی شده است، یکی از استانداردهای مطرح در کسب وکارهای پیشرو به شمار می رود.

به کارگیری معیارهای این استاندارد، موجب پیشرفت سیستم مدیریت کیفیت و نهایتاً رضایت مشتریان می گردد. همچنین، اجرای الزامات نظام مدیریت کیفیت در هر سازمانی، توانایی آن سازمان را در ارائه محصولات و خدماتی که دلخواه مشتری باشد، بهینه می نماید.

هدف نهایی از استقرار این سیستم، افزایش رضایت مشتریان است. رسیدن به کیفیت مورد نظر مشتریان و پایداری آن نیز، تنها زمانی ممکن است که در تمامی فرایندهای مستقیم و غیرمستقیم، کیفیت محصولات و خدمات و همچنین رضایت مشتری، کنترل و برای بهبود مستمر آن کوشش گردد. ایرانسل، اپراتور پیشرو در کسب رضایت مشتری، پروژه استقرار نظام مدیریت کیفیت در تمامی فرایندهای خود بر اساس استاندارد فوق را در راستای نیل به چشم انداز ترسیم شده و در راستا بهبود خدمات ارائه شده به مشترکان خود اجرا نموده است.

ایرانسل، نخستین ارائه دهندۀ 5G در ایران، همیشه در کوشش است تا با ارائۀ محصولات و خدماتی مبتنی بر جدیدترین فناوری های روز جهان، آخرین دستاوردهای جهانی را نیز برای ارائۀ خدمات پشتیبانی و پس از فروش به مشترکان خود به کار بندد.

ایرانسل پیش از این نیز در سال 1397، پیروز به دریافت گواهی نامۀ بین المللی سیستم مدیریت کیفیت براساس استاندارد بین المللی ISO 9001:2015 در زمینۀ فرایندهای فروش و خدمات پس از فروش خود با تأییدیۀ شرکت توف نورد (TÜV NORD GROUP) و نیز گواهی نامه های بین المللی استانداردهای ISO10002:2014 در زمینۀ مدیریت شکایات مشتریان و ISO10004:2012 در حوزۀ سنجش و پایش میزان رضایتمندی مشتری از خدمات پس از فروش (بستۀ استانداردهای مشتری مداری) از شرکت TÜV InterCert GmbH شده بود.

ایرانسل همچنین در سال 1399 نیز، برای هفتمین سال متوالی، با کسب رضایتمندی بالای 90 درصدی مشترکان، پیروز به دریافت تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف کنندگان (مربوط به ارزیابی سال 1398)، به عنوان تنها اپراتور تلفن همراه دریافت کنندۀ این جایزه شده بود.